Deze winkel vereist dat javascript is ingeschakeld om sommige functies correct te laten werken.
Teruggavebeleid
Retourneren
Je mag je sieraden retourneren tot 30 dagen na ontvangst. Het zou fijn zijn als je ons vooraf mailt (info@koiatelier.com), maar het hoeft niet. Op maat gemaakte sieraden of sieraden uit de sample sale kunnen niet worden geretourneerd. Als er echter een fout is gemaakt aan onze kant, stuur ons dan een e-mail of bericht en we zullen het fixen.
In deze gevallen kun je je sieraad retourneren/ruilen:
- het sieraad is defect of is kapot aangekomen
- het is geen op maat gemaakt sieraad (controleer de productomschrijving wat de standaardmaat is)
- het is onbeschadigd en ongedragen
- het is geen sieraad uit de sample sale (dit wordt vermeld in de productomschrijving van het artikel als het een verkoopartikel is)
- het sieraad is schoon en vrij van haar/andere lichamelijke dingen – Koi behoudt het recht om geretourneerde artikelen weigeren.
Oorbellen die gedragen zijn, kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Instructies voor het retourneren
- Voeg een briefje toe met je naam, retouradres, ordernummer. In het geval dat je het sieraad wil ruilen, geef ook aan welke maat/lengte je graag wil.
Garantie