De kwaliteit van onze sieraden is erg belangrijk voor ons. Als je sieraad breekt binnen 6 maanden na aankoop, zullen we het gratis repareren (in de meeste gevallen).

Verkleuring door gebrek aan zorg valt niet onder onze garantie (ook al zijn de materialen die we gebruiken extreem duurzaam).

Als je je sieraad kwijtraakt, kunnen we het helaas niet gratis vervangen.

Is je sieraad kapot gegaan? No worries! Bij Koi vinden we het belangrijk dat je voor altijd plezier hebt van onze sieraden.

binnen 6 maanden
Als je sieraad binnen 6 maanden stuk is gegaan, kunnen we het in de meeste gevallen gratis repareren (afhankelijk van onze inschatting).

na 6 maanden
Als je sieraad na 6 maanden stuk is gegaan, zijn er waarschijnlijk kosten verbonden aan de reparatie.

In beide gevallen kan je een foto van je sieraad met het ordernummer mailen naar info@koiatelier.com, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.